其實三個都寫「於規劃設計時納入考量」，是讓人家原則上同意這個做法，但是上面兩個做法跟下面的做法是相違背的，也就是兩種不同的，如果兩種都納入，到底是什麼意思？
其實這個需求總體而言，是把一些使用者真的會用到的加上去，像語音導覽，其他都是給你們參考的，太多東西加上去是妨礙使用者體驗，這個介面很複雜，你們好好考慮，不要想說所有東西都要綜合在裡面。
我們當天也在討論的過程中，我補充一下，他是說我加入會員一定要多填一些東西，對使用者來說是麻煩的，要我多填，然後還沒有好處的話，不如不要加入，因此在填的時候，人家也許不想要買票，如果沒有實質的意義，然後就放棄了，有沒有實質的意義，一定要想清楚，人家才會願意填。
這個在電商都有討論過，因為都要拿email，為何電商都要跳過會員這個機制，因為大家覺得太麻煩了，與其拿email，但拿不到訂單，但是最終的重點是要拿訂單，這個也是你們要考慮的點。
所以你們會做會員制？
我會覺得機會滿小的，因為至少他會有email，你會寄訂單給他，這個email弄丟的機會是微乎其微，是不是要登入到會員中心讓他查找。
反正這邊會寫清楚。
瞭解。
接著是「分散人流」的部分，比如增加機場捷運站、取票機或窗口，這邊看起來是沒有問題的。
我記得還有一個。
沒有拍下來。
這一點是買完票之後，可以做的事，像有寄物跟入場，這一些也要放進去。
應該是優惠票。
這個只是一個建議，也就是針對人別驗證，也就是這樣換，那沒有關係。
可能可以再講更清楚一點。
外國人限定也就是限定，起始也不會有這個，如上述的理由。
像你剛剛說會讓它變複雜。
這個是一種考慮方法。
換一句話說，這個東西的用意是萬一你們再延，或者是有什麼情況是要經常發生國人會免費的時候，你們在做自動購票機規劃的時候，考慮是不是在這一種情況可以有一個功能是那個時候可以顯示的？
當然現況怎麼樣，就按照你們的，所以這個回覆是？
所以可以重新再看。
有想要如何回覆。
就跟高鐵一樣。
今天我們覺得大致上是同意的，可能有一些細節是爭議的。
沒有關係，如果不方便也不需要。
我們只是希望這一些東西都有納入，因為最後招標希望可以順利，然後有把民眾的需求納入在裡面。今天謝謝你們過來。
我們只是想要知道一個時間，並沒有要催你。
今天先到這邊。
大家早，謝謝大家星期一還到這邊跟我們一起協作。剛剛蔡玉琪有提到是行政院開放政府第50次的協作會議，今天的主題是故宮博物院電子票務流程改造，今天我即皓婷跟Mark是主持人，如果大家對於今天的簡報有疑問的話，就隨時提問，今天的會議形式是互動，甚至是鼓勵大家多發言、多對話的形式，所以大家不要拘泥於過往可能心目中或者是想像中的政府會議。
今天的地點，我覺得也非常有趣，故宮的票務同仁也有分享，創意工坊是故宮以前很多工藝師在做漆器、陶器的地方，選在這裡是各位可以有很多發想，為這一次電子票務流程改造來進行貢獻。
今天會做什麼事？其實今天算是滿長的會議，我們會希望在一開始的時候，先讓各位小小自我介紹，大概跟我們講一下你跟這一個的議題有什麼關聯，再來我們會介紹一下協作會議。
早上的重點可能會在共同盤點可能的使用情境加上票選，因為我們這一次是在做電子票務流程的改造，其實這一次比較特殊的是，我們有邀請到一般參觀博物館的民眾、也有邀請到旅行社、旅遊業者，你們可能會想說為什麼他們也會在這邊，其實電子票務是一體很多面的，我們會希望各個使用這個票務系統的人都可以到這邊來，共同參與討論。當然民眾會在線上購買票務，但是旅行社、旅遊業者也會跟故宮購買團票，大量訂購導覽系統，這一些都是在電子票務的範圍裡面。
我們會確認一下故宮的現有購票流程，可以分享一下現有的挑戰來瞭解一下，我們可以知道自動票務跟線上票務的時候改造，像挑戰、困難跟前因後果都考慮進去。
4點至5點的時候就會邀請各組上來做成果報告，我們這一次有四個小桌子，其實你身旁的各位就是你們接下來會協作的同伴，等一下自我介紹的時候，你們就會發現他們可能是來自哪一個單位。
如果可以的話，就從這邊開始，方便幫我跟大家介紹一下你的姓名、希望大家如何稱呼你、希望來自哪一個單位、跟這一個議題即電子票務改造的關聯性是什麼。
我們這邊還有一位剛剛到的。
謝謝大家的自我介紹，你會發現同桌有很多不同的角色，這個是我們刻意安排的，因為在下午的協作，我們希望每一個來自不同方向的意見都被聽見，希望被納入在這個討論當中。
我們很鼓勵你在現場發言，但是有一些時候，可能有一些難言之隱，像你想匿名來參與，請你到sli.do上面去，這個是一個網路發言平台，你可以在上面匿名留言，我們就會知道你的意見，我們也會適時上去看看大家的留言，然後會把它納入在會議裡面。
如果要參與的話，請打網址sli.do，輸入610就可以了。
回到最剛開始，什麼是開放政府協作會議？一開始的投影片，我相信大家對於名字感到有一點陌生，我先花一點時間工商服務一下，介紹一下什麼是開放政府協作會議、什麼是「開放政府」。
顧名思義，現在政府有推動非常多開放政府的政策，希望透過資訊透明、開放資料來擴大公民參與，其實你們今天的與會就是一個開放政府很好的表徵，希望我們可以強化課責、涵融多元的意見，最重要的是，我們希望民眾、政府及各方利害關係人都有對話，藉此能夠建立一個互信的機制。
其實在行政院第3524次會議，開了很多會，在林全院長指示，應該要有專人負責開放政府的工作，這也是唐鳳政委一直在努力的方向，所以我們在行政院還有所屬各機關都有一個「開放政府聯絡人」，它其實跟聯絡人是有一點類似的，在政府跟民眾間扮演一個橋梁，所以我們今天在故宮也有一個開放政府聯絡人主動提這樣的會議，讓我們今天可以在這裡參與。
其實開放政府有四個很重要的要點：透明、參與、涵融及課責。其實透明就是把政策制定於前期時就拿出來跟大家一起討論，可能很多公部門的同事們會覺得這麼早還不知道要怎麼樣辦理時就拿出來討論，這樣到底好嗎？會不會炮聲隆隆，我們發現在很多經驗裡面，越早期讓民眾來參與的話，其實這個政策制定的方向才可以更往對的方向納入，政策在推行的時候，民眾比較支持，甚至會比較瞭解原來政策的制定有這麼多困難，因此會比較諒解。
像參與是讓大眾參與，這非常重要。
涵融是利害關係人來自各個不同的領域，我們希望只要跟這個議題相關的人都可以來參與討論，這個是涵融最重要的精神。
課責的部分是，今天所有的討論都會被納入在一個紀錄當中，到底有沒有被採納，我們都要好好來跟大家做回覆，所以大家不用擔心今天討論的東西，最後到底到哪裡去，一定會有一個紀錄，來跟大家回覆是否採納。
為何需要開放政府？其實如果公部門跟大眾的信任基礎越高的話，我們有更高的機會來完善公共政策，其實這個是最終極的目標，我們希望溝通管道並建立互信。
其實實踐開放政府的方式有很多種，只要符合剛剛四個要點都可以算是實踐開放政府，我們今天要來做的，其實是協作會議，這個是其中的一種。什麼叫做協作？大家一起來討論、一起來參與這個政策或者是這個平台的建置。
可是每一個議題，大家可能都會有不同的想法，你們來自各個不同的方向，你的想法有的時候也許會衝突、有的時候也許是對立的，可是我們要在溝通還有在對話之中尋求一個平衡、尋求一個最終的解決方法，這個就是協作的精神。
（這個圖）有一點糊，但是可以看得出來，以前在做公共政策制定的時候，可能會先從政策開始，到流程，使用者及公民其實是在很後面的階段才開始參與，但是那時政策已經頒布了，可能會發生其實不適用，或者是很多地方沒有考慮到的一個結果；但是新的流程，如果使用者或者是公民在前面就可以參與討論。
