你有看到工具單上有分成需求與建議，其實一個需求也許有很多不同的建議可以來解決，所以其實我們為何會把這一些需求都印出來也是因為這個原因，也許大家可以來參考，在不同的討論之中、激蕩之中，可以想出不同的建議或者是解法，分別記錄在工具單上。
我們還有準備一些其他的，像今天早上分享的大都會流程、MoMA的流程，也印在一張A3的紙上，每一組都會有，所以你們也可以在討論時，如果想要回去看看這一些參考的東西，你也可以在組內有這一些流程可以去作參考。
包含還有一張是高鐵購票，像今天早上有提到高鐵購票的分票機制，這個在上面都可以看得到的，這一些都是非常靈活的，為何會使用便利貼？也許這一件事發生在購票的步驟，拿一個簡單的例子來講好了，我們今天早上討論到很多人別驗證的問題，也許可以在購票做，也有可能在入場的時候做人別驗證的機制，這一些都是靈活的，有一個問題也許在不同的步驟被解決，這一些都是可以討論的。
今天的分組是故意把大家都打散了，所以在組裡面都會有民眾的角色、故宮的角色，也有設計師的角色，有不一樣的角色，所以這個用意是希望大家針對不同的出發點一起來做這樣的協作。
下午我們把它分成兩個協作的部分，第一個協作是先從自動購票機開始，先從桌上這一張單子，下面的參考是現有自動購票機的流程，所以等一下會請小桌長再幫我們帶領著大家一個步驟來看，看怎麼樣把所有的需求可能化成可行的建議，然後我們再把這一整個步驟記錄下來放在協作的工具單裡面。
說明到目前為止，大家有沒有什麼問題？如果沒有的話，我們就開始進行下午的協作討論。
謝謝第二組的分享，我們再看下一組。
請下一組。
感謝四組的分享，謝謝大家今天在禮拜一從一早9點30分開始參與我們的協作會議，我們從一早開始，大家分享不管是情境或者是需求上，進入到下午的實作，我們分成四組，大家可以聽得到這一些成果，可能有一些重複的地方，但是我看到也有很多集思廣益想到的，不管是人別驗證要如何解決，或者是國人的優惠票的部分，應該怎麼樣自動購票或者是線上購票做不同的處理方式。
大家可能也許會好奇下一步到底是什麼，其實就很像我今天講的，今天是一個發散的過程，在一整個電子票務系統改造，我們都還在非常前期的部分。所以今天大家的意見都非常地寶貴，大家的集思廣益對我們來說都非常地重要，所以我們都會一一記錄下來，就很像今天早上有講到有逐字稿，也有留下這一些工具單，全部都有紀錄，接下來會跟故宮的同仁一個個考慮進來，看這一些東西是否參採。
不管有或者是沒有參採，我們都會針對這一些意見來回覆，當然把我們的東西都準備好之後，再跟大家分享。
早上也有提到不管這一個標案可能會開始，然後進行的過程中，我們希望還會有一個協作的測試，所以到時候不管邀請大家再繼續與會或者是給我們一些意見，我們都會非常地感激。
再次謝謝大家今天寶貴的時間，也謝謝大家來參與我們的協作會議，謝謝。
我補充一下動線設計，指的是數位介面的動線。
當然，剛剛子維的意思就是這樣，這個是有彈性的，可能會落在例如更晚一點、更早一點都沒有關係，這只是我們的預估而已。
要不要講一個時間？
如果是以協作會議的形式，基本上民眾，到時與會的人員，就很像這一次協作會議一樣我們都會討論。
這個只是範例。
可以說明一下所謂的複雜跟簡單嗎？
沒關係，這個在我看來可能不會影響到設計，因為實際上用比較嚴格的規定去看南院也無所謂，只是看看現場有沒有要遵循的，有沒有什麼其他或者是簡單與否的？
所謂的單一票制是大家都收一樣的錢？
因為這個非常影響到6月10日討論的內容。
你所謂的使用者指的是？
但是你剛剛說以不漲價的前提為討論，然後使用者會不一樣，你的意思是買150元的票會變多？
對，在做設計的時候，如果是以使用者的身分為出發點的話，這個絕對會被影響到。
你是說其他電子票券流程的分享？
我們覺得截取畫面就非常足夠了。
我們當天跟院長會議的，明確講出是要做線上購票流程，不包含人工。
那個是創意工坊嗎？
會議室像桌子都不能搬東西就比較不適合。
沒有關係，完全不需要正式，如果可以容納得下50個人的話。
要看創意工坊太小。
有一個問題，你們剛剛提到整合南、北院，南院現在賣的票券總共跟北院是一樣的，有分350元、150元，然後也有不同的。
怎麼會不一樣？
所以票券的內容是不一樣的。
只是沒有賣出而已？
其實我有一個建議，當然這個建議是可以被討論的，這一次協作會議已經包含非常多的東西，然後北院的情況也非常複雜，我現在個人的傾向是，我們可能先不要討論南院，但是並不是說未來沒有辦法把它加入，其實南院的情況比較簡單的，所以討論最複雜的整合之後，要實行在南院裡面也不是很難的事。
但是在這一次的協作會議當中，不要太發散，我們又要想說與會的人，然後重新又要再打開很多東西，我覺得要討論的事情實在是太多了。
可能要提醒一下，你們到時放到南院使用，也是要測試，並不是很確定會一模一樣。
如果是這樣的話，我們就同意不討論南院的部分。
所以票券之類，我們再問一次，會有350元跟150元，150元會分一些不同的身分，就是國人。
沒有關係，這一些都是會……
所以你們的票券種類可能就要提供我們所有，包含75元，包含團體，你會給他什麼折扣，這都要幫我們列出來。
其實這個我也有好奇，所以有國人談話會預約嗎？
所以這個是不一樣的票券種類。
我知道對你來說是等於，但是對我們來說不同身分又要全部列出來。
可是你如果有這樣的種類，還是要列出來給我們，不管是用什麼原因才把它化整為零。
我會覺得你們提供給我們的資料可以先包含語音導覽，到時我們可以再看語音導覽增加的複雜性有多少，我們再來說要不要把它除外。
各種票務情境是剛剛Mark提到國外散客可以在網購票，但是希望可以即買即用，我舉一個更明確的例子，我是國外的散客，我到故宮來櫃台排很多人，我這個時候想要拿出我的手機掃QR code買票，就不需要排隊，這個也許是一個情境。
我們只是希望你們把所有的情境都列出來而已。
