謝謝補充。
我們現在要和大家一起進行政策制定的流程，是從使用者開始，就像在1月18日及20日的時候，讓大家一起盤點問題，和使用者去作服務、系統開發、政策檢核，然後再進行法規，也就是像剛剛提到的草案部分，我們其實是照著第二個流程去進行。
我們接下來會透過週會的不同的議題來帶大家操作實際的流程，讓這樣的方法與思考去內化到每一個PO的內心當中，然後可以把這樣的思考，應用到每一個PO的日常事務當中。
我們最終希望大家可以培養良好的溝通及互助合作，然後勇於嘗試思考這樣的多元文化。謝謝大家。
大家好，我是芳睿，我開場介紹一下今天使用的工具，再跟大家說明一下今天的流程。
每一次週會培力的過程，其實我們把工具放在最後面，整個培力的過程是希望可以帶大家走過一次不同議題的思維，因為要走過這樣的思維，所以會要有流程，要把這樣的流程run得順利，所以才會需要工具，因此介紹工具的使用。像大家也有參加家華、Peggy用不同的工具，如同家華有說過，工具有非常多種，會活用工具才是最好的。
工具有分兩種，一種是在網路上非常盛行的一些設計，用於商業或者經營管理上使用的一些工具，像利害關係人分析圖或商業模式分析圖這一類的，其實有另外一個工具是希望可以跟大家培力的部分，把這一些基本的工具run過之後，可以發展出自己的工具，然後應用在每一天不同的議題上。
關於前面講「思維」的部分，其實培力的部分透過今天解決一次性的問題，比如國旅卡的議題，讓這樣的「思維」變成一種能力，可以在政策還沒有形成的時候，我們就可以透過這樣的思維去走過一次流程。
這個流程上次也跟大家分享過，一般的流程是從政策開始，如果用設計思考比較新思維的流程，是從使用者的思考開始，然後再檢視因為為他做這樣的政策或服務的規劃，我們可以用什麼樣的方式去回應他的需求，而產生出來的政策。
在「思維」的部分跟大家舉例，就像問問題的部分，1月的時候有兩場的工作坊及上次的工作坊也說問對問題很重要，從問題的徵集、收斂，到最後產出挑戰的問題，也就是要解決問題的這一個句子。
像今天的舉例，比如今天問大家問題，像今天有一個議題是：我們需要過河，請協助建造一個橋。大家可以想一下這樣的問題是如何建造那個橋，可能每一個人的腦中都會有不同的想像。
下一個問題是：請協助設計、規劃一個過河的方法。其實不見得是橋了，而是可以開船或者可以做一個飛行器，或者可以游泳過去，其實透過這樣的思維，可以讓一個問題的解決方式有非常多不同的面向。
今天其實非常好的是，有各個部會PO跟相關的承辦人蒞臨在這樣的場合，其實可以讓大家有不同思維集思廣益，在一樣的問題下，我們可以不用直覺性要建造橋梁的方式去解決，而是透過大家一起徵集意見，去想到更開闊的思維來想解決的方法。
舉一個例子是提到思維流程與工具的概念，今天希望培力大家在政策形成思考，可以如何思考及處理，如果舉學書法的例子，像有些人希望可以提高個人素養，在這樣的前提下，我們會去學習學書法，而學書法的過程其實就很像我們今天的培力，我們有學習各種不同的思考方式。
學司法很重要的一件事是要臨帖，臨帖就像我們今天有一個實際的議題，我們學習怎麼樣去操作這樣的流程。臨帖很重要的一件事是帖子，而帖子有非常多種，就像我們跟大家分享的工具有非常多種。帖子在練得很熟練之後，可以發展出一套自己的書法的風格，期待大家在未來可以自己發展出自己的工具、流程。
接著分享活用工具的部分，每一次的工具都會跟大家介紹這個工具的核心什麼，一個工具其實可以在非常多不同的情況被使用。舉個例子，今天我們想要溝通，要跟家人說我們今天有事會晚回家，工具的部分使用簡訊或手機撥打電話，或者是用公共電話撥打電話，這一些都是不同的工具，每一個人都會有自己的喜好、擅長或覺得比較方便的方式，都可以達到一樣的效果，就像我們在使用工具的時候，其實很多工具都類似，我們只要知道核心，可以依照那個情況適合的方式去使用。
像工具的延伸就可以舉例來說，我們在這一次的場合是要用溝通，要跟家人說有事會晚回家，但是也可以被運用在不同方面，好比中華電信有出了客服簡訊，只要在上面打想要知道的訊息，好比打了「22」，就可以上網查詢使用量，所以其實已經超脫這一個工具本身是在做溝通的部分，而且還可以讓你透過這一個溝通的管道去查詢一些東西，這個就是工具活用的例子。
這一次的會議目標是希望可以產出2月28日的回應共識，除此之外，也可以思考國旅卡政策後續的規劃，我們可以討論幾點，除王白青當初提到的三點訴求之外，我們在1月兩次PO工作坊也有提出一些問題，我們可以針對那一些統整出來的問題再作後續的討論。
接著是「資料開放是否完整」，我們在討論國旅卡的議題之外，我們會思考資料開放如何操作，未來不同案子出現的時候，就不會像這一次王白青會提出需要政府的資訊公開，而是政府本身就有思考到開放資料的過程如何操作。
最後一點是希望可以跟大家討論「未來透過何種開放政府程序形成新政策」，這個是關於流程的部分。
這一次PO工作坊我都會用這樣的方式去開頭，跟大家說一下我們現在這一個案子的狀態在哪一個部分，1月的時候我們有做過兩次問題的徵集工作坊，所以那時我們在（左側）第一個紅點至第二個紅點做完了，今天我們的過程是從第二個紅點至第三個紅點（右側），我們重新溫習一下當時我們提出的問題及王白青的問題，一起整合並回應，最後呈現的概念就是我們回應的草案。
希望大家可以透過這一次的會議，培養良好的溝通與互助的文化。
工作坊開始！
跟大家介紹一下這一次的過程，今天會使用的工具大概有三種，我會先跟大家解釋一下議題的心智圖，然後再帶大家做概念發展的表單。
其實心智圖大家都可以畫，也就是大家平常在開會的時候，就可以想說我們現在思考的點到哪裡，這樣的方式可以幫助大家在討論時的思路是在同一個水平上。我大概畫了一次這次會討論的系統，比如（右側）圓黃色圖是國旅卡的問題，旁邊是附近環繞的問題，非常核心的問題有兩點，還有一點在外面。
一個是財政困難、公務員不休假，無法領加班費，因為政策的關係，導向有國旅卡的政策出現；一個是產業觀光的問題。
另外，這次也有提到溝通的問題，也就是內部沒有徵集公務人員的意見，所以我們在1月的工作坊就有產出這樣的概念，也就是「Internal Join」的部分。溝通問題其實有與外部溝通的部分，也就是資訊不清楚，這個回應到王白青的其中一個訴求，希望政府可以開放一些關於財政的評估及計算的方式。
國旅卡本身的部分是因為財政困難，公務員不休假、無法領加班費的部分，其實沒有辦法真正能補償這個部分，所以又會延伸出王白青提出的第一個問題，也就是是否取消國旅卡恢復不休假加班費。鼓勵休假的這個部分也是很核心，但是之前沒有談論到人力制度與管考制度的問題。污名化的問題，王白青也有提出。
我們上次工作坊其實有非常多組別都有提出關於限制的問題，我們等一下也可以討論一下3月1日新制的部分。
其實這樣可以讓我們看一下，這一次要回應的部分有這三點，而這三點出現的問題其實是圍繞在國旅卡。
有關於概念發展單有停一些內容了，把上次1月兩次PO工作坊的問題整理在這黃色表單，王白青的問題整理在淺黃色的表單，每一個問題都會有對應的解決辦法，我們等一下可以走一次這樣的流程。我們把問題確認好，我們一起想解決辦法，想了解決辦法之後，我們可以評估這一個辦法有沒有風險或者一些障礙，我們可以在即時就已經先處理這一個部分，可以想一下這樣的障礙有什麼克服的方式，負責的單位是誰。
我們run過這一個表單之後，國發會已經提出草案，我們可以一起討論如何讓這一個草案更好、回得更全面，這個是大家思考的筆記，我們針對這樣子填成文字回應的部分，這樣思路就會比較清楚。
在開始進行之前，因為今天有新朋友，是不是讓大家自我介紹一下，簡單自我介紹一下就好了，名字、今天會議的期待、與這一個議題的關係。
我們這一次從概念發展單這邊開始確認我們要處理的問題，這個部分已經整理好電子檔，以跟大家說明，希望大家踴躍討論，所以有準備實體版的部分。我跟各位報告完目前整理的部分，我們可以移到後面一起討論。
跟大家說明一下目前整理的問題，一個問題就貼在一個便利貼上，重複一下王白青的三點訴求：
第一（概念發展單「問題」第1點的便利貼），是否取消國旅卡，恢復不休假加班費。這個部分在1月兩次PO工作坊的時候也有提到這樣的問題，實際的內容有整理在另一個部分，實際內容是「公務人員認為補助金額太低，也不及加班費，是否需比照薪資結構調整補助金額？加班費的方式，政府是否能夠支出？」的問題。
第二（概念發展單「問題」第2點的便利貼），倘需發行國旅卡，對公部門勞工、政府財政等相關評估及設算方式為何。（一）剛剛其實國發會就已經提出思考的方式，就是增加政府財政負擔金額的部分。（二）其實可以提振國內觀光的成效。成效的部分我放在另外一個圖的「觀光產業問題」，子議題是「效益評估：對特約商店營收成長約在兩成以內」、「104年公務人員刷國旅卡延伸消費達102億元」，這個是效益評估的部分。但是針對其他點還沒有效益評估的思考，我們等一下也可以一起討論；其實國發會的草案也有提到關於整體及個人回應的部分。
第三（概念發展單「問題」第3點的便利貼），國旅卡制度應正確表達其內涵，應更名為適當名稱。這個部分我們在1月PO工作坊也有提到相似的問題。
接著是我們在PO工作坊的整理（概念發展單「問題」第4點的便利貼），「無法休假」的問題是與人力管考的問題，這個是超越我們要處理2月28日逐點回應的部分，但是今天有一個針對未來政策思考的討論時間，因此這個部分我們也可以透過今天去擬出一些共識，未來再給承辦單位參考。
（概念發展單「問題」第5點的便利貼）「太多限制」的部分，我們整理當時PO工作坊關於限制的內容：（一）「振興經濟掛鉤」；（二）「只管對觀光（造成圖利廠商）」，圖利廠商的部分剛剛觀光局有提到針對這部分已研擬；（三）技術面，「為何一定要用信用卡（有些單位用發票即可核銷）」；接下來是比較細的技術面問題。
（概念發展單「問題」第6點的便利貼）「缺乏溝通」的部分，這個部分我們也有解決辦法，是1月PO工作坊研擬出的「Internal Join」。
針對上述「問題」的部分，有沒有希望再追加討論的問題？先跟大家確認一下。
接下來跟大家確認一下3月1日新制的部分，有沒有問題希望今天可以一起討論的？或者我們可以在後面提出，也沒有關係。
今天要解決的就是這幾個問題，我們要思考解決辦法，可能性障礙克服之後，我們會對應到一個負責單位，因此今天很清楚瞭解這一個問題是什麼、怎麼被解決、誰最後可以負責這一個議題的承辦。
如果大家都沒有問題的話，請大家移動到後面的部分，關於問題的部分，我們會後來跟大家再次確認，也就是關於今天問題要解決的部分。
如果都有拿到筆跟紙的話，我們現在可以寫下來剛剛沒提到的問題，然後貼上去討論。
除了我們今天要討論的問題外，有沒有針對新制的部分想要提出問題？
給大家五分鐘的時間思考一下有沒有要追加的問題，我們等一下可以一併討論。
有新的兩張便利貼，「在太多限制」之下有提出support的點，也就是限制對象。「旅客」這裡也有貼一張，這個部分可不可稍微作一下說明？
這樣聽下來，這一個問題應該是被擺在「太多限制」的部分？
