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大家好，我是臺北市政府消保官，在此分享臺北市消保案件的實務情形。 先跟大家分享案件的統計數據，線上遊戲的消費爭議案件，占臺北市整體消費爭議件數中，在 109 年排名第四大類，件數有 1057 件。 而 110 年可能是受到疫情影響，至今為止案件數已經破千，更竄升到第二大類了，也就是臺北市所有消費爭議案件中，有極高的比例是在處理線上遊戲所產生的消費爭議。