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雨蒼要提醒的，是內外網不一定是拆開，我們用服務設計做了規劃之後，有一些接觸點，這邊有應用程式介面之後，另外一邊可以接取，另外一邊是如果可以自動回答，另外一邊就不用回答，當然這個部分要先等到自動化做到一定程度。