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粗體字都是「why」，就是為何要做這一件事，接下來細體字是為何要做這一件事的基本大綱，為何要做這一件事是為了要設計服務使用者需要的服務；大家都ok嗎？如果有任何的字樣、字眼或標的符號等等的修正都提出來，沒有的話，就過去了。