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其實民眾最有感也就是目前一定會做的事，像申請、申訴這一些東西，目前就是有一些卡住或者是讓人不舒服的地方，如何讓這一些東西解除掉或者是簡化，可能比我們再把網站弄成漂亮的，讓民眾更有感，因為就是有這樣的需求，存取這樣的服務。