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我想第二個問題比較簡單，因為這個理論上應該是研究團隊的下一步，我先講我理解的部分，在準則收斂之後就會填肉（配套措施）了，就會比較有親近性，即使不是學服務設計的人都可以看得懂，再拿這個去做實際案例，再拿做實際案例的這個經驗，一方面feedback到有拘束力的原則，二方面回來改這個準則，這個是我的理解，有可能錯了，補充一下。