我們今天所邀請的參與者，等一下會讓各位自我介紹，可以清楚今天參與的角色，我們會儘量邀請多元的角色來參加今天的協作會議，比如有跨業務單位、專家學者、專家組織及可能受影響的人。
這些人在政策討論前期可以進入比較多元的對話方式，我們希望可以嘗試與執行的一件事，不像政策在制定的過程中，會被影響到的人最後才知道，而是在一起規劃的時候就可以聆聽各個不同角色的人意見，依照意見去發展相對應的服務、系統與政策。
因為剛剛把自我介紹的時間移到後面，所以接下來的時間會先讓各位自我介紹，方便等一下討論時會知道今天有誰可以一起交流。自我介紹完之後，可以把時間交給張組長簡報。
接下來傳麥克風的方式自我介紹，簡短就可以了，說一下姓名、匿稱、自己的單位，還有今天為何會被邀請來協作會議與這一場會議主題角色的關係。
謝謝大家的自我介紹，接下來請健保署的張組長幫我們說一下這個案子的相關規劃。
接下來進入到確認事實釐清爭點的部分，如果有不好意思舉手，都可以進行提問，希望現場提問都可以幫我們舉手，可以幫我們解說。接下來請雨蒼幫我們主持接下來的部分。
我們休息時間有10分鐘，現在是10點25分，所以10點35分回來，謝謝。
不好意思，我們的討論時間差不多了，請各位就座。
我解說一下剛剛Q＆A的部分，我們是確認事實、釐清爭點，後面有三個問題是比較針對建議類的部分來提出問題，所以這部分，主持人會直接cue那三個問題直接接續到現在的討論，是因為這個原因，因為這個問題是屬於比較直接性的建議。
我們會讓分組的主持跟助理主持，直接把大家的建議直接寫在海報上，會是我們最聚焦收攏意見的方式，所以如果有建議類的這些回饋，我們都會納到現在這個階段的時間來討論。
先解說一下接下來討論的題目，這個部分是討論到12點30分，可以針對現在方案想要釐清或者是提出回饋與解法，都是在等一下的時間提出，我們等一下討論的題目會分成兩個階段：
第一，早上的時候，健保署已經有放過現在新提出方案的一些規劃，所以大家是不是可以針對現在提出這一些方案在使用流程上如果可以改善或者是調整的地方，可以請大家幫我們提出來，提出的方式會把大家的意見放在便利貼上，這個便利貼會有顏色，不用擔心，我們小組都會幫忙處理。
分顏色是針對大家的回饋，我們是用綠色，針對比較嚴重的問題，我們會用黃色。有一些回饋是希望針對大家的意見來提出新方案，因此確保討論是可以往後推進的。如果有提出新的方案，可以比較清楚知道昨天提出來的疑問點，如果有問題就會用紅色的部分表示，如果有問題就會用解決方式，因此會有綠色的部分讓大家來提出解決辦法，第一個階段是提出問題，第二個階段是問題提出完之後才會想有什麼樣的解法，這個是我們接下來時間會用的部分。
分組也稍微跟大家解說一下，我們有分成六組，一至二組討論的是居家醫療的情境，三至六組是討論門診看診的情境。居家醫療跟一般看診情境的流程是不太一樣的，所以我們會分成兩張不同的海報，針對不同的時間點來作紀錄。
針對目前的解說有沒有問題？
如果沒有問題的話，我們就交給每一組小組的領導來討論，這一個part的時間是到12點30分。
我補充一下，「one time password」不是要輸入帳號密碼的意思，QR code本身就是一個「one time password」，大家在討論那個生命週期多久，就是我拿到那個QR code之後，到底是什麼時候拿到、什麼時候結束，是在討論這個事情，所以我們那一組的建議是從掛號開始拿到QR code，然後領藥後，那個QR code失效，所以是忘記密碼的時候要臨櫃辦理，那是忘記手機的密碼。
事前的防堵機制會讓民眾很不方便，因為現在的機制是如果忘記密碼的話，我要去臨櫃，所以我們這一組的建議是，如果是用事後查核機制去處理，而不是在一開始就防堵民眾讓民眾很不方便的話，其實我們可以解決一開始不方便的事，後續再處理。
跟大家報告一下，議題分析之前我們在做協作會議的時候，我們會在會議通知附上議題分析表，幫助各個部會可以針對議題的資料蒐集整理能有一定的格式，這個資料可以結構化分享跨部會的內容。
有鑒於議題分析的格式已經有調整過幾個版本，也有從當中各個PO跟業務單位在做議題、整料整理時的回饋有作一些優化，我們現在期待再往下一個版本前進。
現在的議題分析表是紙本的方式整理各部會間資料的部分，我們會希望為了達到在資料整理時，不管是蒐集整理或者是分析，都可以更方便各部會在跨部會整理時協助及更有效率，因此我們推出了一個數位的版本，讓大家不一定要在一個部會填完之後要到下一個部會調整，可能沒有辦法很立即協作這個問題，我們希望透過數位的版本處理，這個是可以增進資料交換跟協作的方式，可以更快速。
另外一個好處是，因為其實議題跟議題間都有一些關聯，並不是今天處理這一個議題之後，未來不會再處理相類似的議題，確保我們的資料可以累積且後續還可以有機會繼續應用，如果把資料存在資料庫的話，其實後續要再做任何的資料調閱都可以更方便。
目前每一個格子，如果今天有出現投票進入協作議題的話，我們可以在左邊新增議題相關的資料，進去的填寫方式跟現有的架構是一樣的，就是會需要填問題的細節，當問題細節出來之後，我們就可以為議題分類，因此有問題面向、相對應的解法等等，就可以依照原本議題分析表的邏輯來填寫。
也會有不同的視覺可以輸出，可以輸出像excel的表格來閱讀這整個整理的資料，依照視覺化可以做這兩種不同的輸出。
目前現在的做法做出來是可以用的，但是我們希望實際上讓PO可以有另外一個選擇來做議題分析，因此希望可以更完整，在真正使用之前，我們希望可以徵求五位PO可以給我們30分鐘的時間，讓我們遠距測試，也就是比較方便的地方，只要跟我們連線，我們就可以做這樣的測試。
這一期剛好有一位實習生可以幫忙協助做遠距數位產品的測試，因此也會加入線上遠距測試的工作團隊一員，有開過協作會議的PO們，也有跟業務單位一起review這一些資料的PO們，歡迎跟我們報名，但是如果沒有使用過的，我們也很希望收到大家的意見。
所以，不侷限於有沒有參加過協會或者是寫過議題分析表，都可以跟我們報名，再次徵求五位PO可以在後續幾個月作線上的測試，如果沒有五個人的話，我們會點名。
兩個禮拜內。
各位早安，今天與會者有來自非常多不同的單位、背景，所以在一開始的時候，我們會先讓各位作簡短的自我介紹。
大家只要簡短就可以了，目的是為了讓大家瞭解今天與會的人總共有哪一些單位與背景，因此可以簡單說明您的姓名、匿稱、單位及與議題的關聯，主要是這一個參加議題的貢獻是什麼，我傳麥克風，簡短讓在場的人知道你的議題名字、單位及與議題的關聯。
謝謝各位自我介紹。
用一些時間跟各位解說協作會議細部議程，還會跟大家說明一下這個細節的工具、目的。
謝謝各位自我介紹，今天來講解細部的議程，接下來會用10分鐘的時間來說明一下協作會議的流程、工具及目的，說明完畢之後會邀請主辦部會簡報，也會邀請其他與會者的簡報。
這樣子的設計是為了讓大家瞭解協作今天一整天的流程，以及可以幫助大家瞭解到我們的資訊有哪一些，也可以幫助大家針對我們之前有先寄出的議題手冊，不同利害關係人的想法有一些初步的瞭解，接下來如果各位針對已經呈現過的資訊想釐清的部分，又或者是想要補充的一些資訊跟大家分享，我們都會安排在10點30分至11點45分都有發言的機會來補充資訊，以及對焦還不清楚的事實，這樣就可以幫助我們早上有完整的資訊對齊及充分地討論。
如果有更深入需要再想可能更完整一點的方案，又或者是有一些建議的部分，我們會留在下午。
這樣的安排是希望早上可以資訊對等，將資訊釐清都處理完畢，在用餐之後處理的時間都可以做更細部的發想，也可以把原本的方案或者是大家的建議都可以提出來，我們在下午收納。
因為下午協作會讓大家分組，可以讓大家有更深入一點的交流與討論，因為分兩組，所以我們會需要讓大家知道這兩組分別產出的一些意見、方案、回饋等等的內容，所以最後會讓兩組派一個代表可以跟對方組分享這一組最後產出的總結，我們會在2點30分的時間結束今天的協作會議。
會邀請大家一起協作，產出一些解決問題的共識。
我們在蒐集意見時，如果非常多人有同樣的意見，我們會視為一個意見，幫助我們作歸納，如果兩個人有兩個不同的意見，我們會把意見收起來，意思是我們會尊重大家的多元性，而不是意見的聲量有多大，確保不同的人的聲音可以納入考量今天討論的議題。
我們今天主要的事有分三個階段，如同剛剛議程講到，我們會先做問題盤點，也就是先跟大家說一下議題背後的背景、目前盤點到的方向及方案，如果有問題的話，我們會在這一個階段蒐集，並做事實的確認及對焦，這個議題的歸納與定義已經寫在原本的議題手冊當中，也就是為什麼要開這個會議，背後的動機怎麼來的，因此問題的歸納、定義已經原本在議程設定時就已經處理過，在今天這一個部分會跟大家再作一次確認，現在是針對一些提出的方案可以給一些建議與回饋。
今天整天的程序都會有完整的紀錄，後續會回歸部會繼續規劃。
今天的會議不會作成政策裁示或命令，也不會指示或要求相關部會進行特定的政策規劃或具體執行，但是今天的紀錄都會完整紀錄，會讓後續部會做政策規劃參考，希望今天的溝通是雙向的，聽別人說也可以勇敢說出自己的想法，帶著不同的想法前來、不同的共識回去。
我們今天有讓各位自我介紹各位的單位及背景，所以我們在之前盤點利害關係人時，我們希望可以邀請到比較多元、不同面向的人來參加今天的會議，所以這個是我們之前的盤點，希望比較多元的方向來組成今天的會議，也跟大家作一下說明。
也跟各位說明一下今天會議會用什麼樣的概念執行，為什麼我們會希望把這麼多利害關係人組織在一起？是在政策推動之前，我們希望可以把各種不同利害關係人所在意的點、需求都可以在政策規劃初期納入，幫助我們在規劃後續服務、系統及政策法規時，可以有更多元的資訊幫助做後續的規劃。
最後，有關於意見回饋時，比較不會產生像傳統的政策制定，可能在後續時，不同利害關係人才會知道這一件事，要改的話，中間的過程經過滿長的時間，因此會停滯，剛剛有提到今天邀請各種不同的利害關係人來，希望可以容納大家的意見，在政策規劃前期時就有聽到各位的聲音。
剛剛有提到今天有三個不同的層次，對應到我們今天會進行的部分，我們會進入發散、收斂及再發散的過程，因此我們今天有很明確的議題要討論；接著，「箭頭往上」是發散的意思，我們會讓相關的利害關係人部會及簡報關於這一個議題的內容，簡報完之後會蒐集大家可能會有的問題及想要補充的事情，因此此為「發散」。但是在「發散」的過程中，我們會線上即時整理大家的意見，因此我們會同時做「發散」與「歸納」。
我們蒐集到大家的意見之後，就可以帶到下午概念發展的部分，因此概念發展又是比較「發散」一點的過程來廣納大家的意見，我們今天做到這個階段，後續政策規劃會回到部會的部分，跟大家講一下今天的議程大概會從前面的菱形走到後面的菱形階段。
也讓大家理解一下，我們在做問題盤點時，每一個人都有機會上來發言，我們會把大家的意見都即時紀錄下來，並跟各位確認，也讓大家一起定義問題。
大家應該會覺得為什麼我對於這一個議題都有一定程度的瞭解，為什麼還要在這邊聽別人說又或者是還要補充？有一件很重要的事，大家對於這一個議題有高度熱忱且有專業知識的同仁，但是可能每一個人看的角度與面向不太一樣，因此今天其實很重要的事是，從各自角度看到面向的東西，也就是跟不同的人分享，讓這一些意見可以互相理解、交流與對焦。
我們等一下會用心智圖的方式，雨蒼會來作介紹，並講解我們目前盤點到的議題跟內容大概有哪一些，大家的言論也都會直接媒合到相對應的脈絡，以幫助瞭解。
