即使是這樣,我們要確保兩件事,一件事是實體卡或者是預期的二代健保卡能做的,我們要確定在手機上都能做,不然你就變成所有的人都得有兩張卡,這樣就喪失意義了。
所以這一件事我們在討論的是,要有一個授權轉移的機制,卡可以從我的手上交到他的手上,表示虛擬要有相同的機制才可以,以目前確實沒有人往這個方向規劃過,所以也沒有往這個方向報告,所以這個是前提的條件。
另外一個,我們回過頭來討論,如果還要保留一定程度的實體卡,是實體的晶片卡,也就是一代健保卡還要用四年,也就是慢慢用了四年再說,或者是中間又要換發感應式的二代卡?這個是另外一個要討論的。
我想是這樣,我們推行動支付、其他行動生活都面臨一個狀況:現金取得愈容易時,悠遊卡愈少人用。悠遊卡愈方便時,行動支付就愈少人用。
在臺灣,政府並不適合用高壓去讓民間使用特定技術,所以只要上一代的技術普及率、用得很好、很方便,下一代要導入就會比較慢。
同樣的狀況是這樣,我們在評估健保卡的行動載具,一代卡用起來並不是很方便,二代如果讓人有行動憑證可以用的時候,就會覺得行動憑證滿好的。
如果現在先發二代感應卡,二代卡就像跟悠遊卡一樣,其實已經很方便了,那對行動載具有意願的人,好比說是20%,但現在如果是在行動憑證和一代卡中間選擇,說不定行動憑證愛用者會超過20%。
所以我們在布署時程的時候,我們在討論的是,有沒有可能行動載具先行,跟一代卡還可使用的四、五年先併行一段時間,我們再來看什麼時候趕上二代卡?
到時候是看多少百分比的人會願意用行動載具,如果多很多,換發的費用就誠如您所說的。
但這個問題,在感應式二代卡也會碰到嗎?
我現在隨便講,如果現在有一張轉接卡好了,就是有一個晶片,但是他是完全模擬,也就是診所這邊自己準備預備好,有人拿著行動載具來的時候,但是只有一代的讀卡機,這個時候就把這一張模擬卡插進讀卡機裡面,就用手機感應尾端,就讓第一代的讀卡機讀到模擬出來的晶片訊號。
這個概念其實是三星在期刷磁條卡的時候做的事,讓他的手機產生好像刷磁條卡的訊號,線圈就可以讓一代刷磁條碼的讀卡機模擬,不用花你的讀卡機,但是就是可以用行動支付。
我這邊講的是假設這個狀況,有比較便宜的解決方式,是不是可以減少你的憂慮?只是買一個轉接器,而不需要建置整套設備?
一個雙介面的讀卡機,是不是600元?
你們現在說貴一點,是1,000元左右?
瞭解,這個就是要評估的事。一般的小診所如果只有排一個專門用感應式的,是否願意投入1,000元,或者是有沒有別的一些技術降低,降得越低越意願,如果降到500元就都排隊用這個。
但是後面都是接到PC,對不對?所以至少PC的部分不用改,而是軟體升級就好的事情。
因此剛剛提到小診所,未必有經費去把所有的讀卡機抽換。如果抽換越少的話,對於感應式的服務就減少,比較會有大排長龍的情況發生,是不是這樣?
其實我們剛剛就是在討論儲存的方式。
對,會變成有一點像手機裡面有個皮夾的感覺。
當然,這兩個都可以,因為事實上目前已經可以這樣做了,我們目前沒有辦法攔著你把悠遊卡、手機及電腦密碼給別人,這個目前都可以。
如果有些人想要把手機留在身邊,還想要把健保卡交出去,是不是有比較直觀的是一拿出來,是透過兩個手機互相碰或什麼方式,就等於把卡借他。
另一個實際的例子,我有兩支手機,我不可能忽然變成有兩張健保卡,所以在兩張手機之間,互相轉接,這應該是要合理的做法,所以實用的例子滿多的,所以不完全是剛剛講的單一例子。
像高鐵的手機票證,就有分票的功能。
不能當場印出一張代卡來?
是。
「卡到手機」,剛剛是說第一次的健保卡已經是安裝在別人的手機上。
但是這個跟目前的方法、流程是相同的,只是發到別人的手機上,你知道我的意思嗎?事實上你第一次發到手機上的話,別人發還是到這個手機上。
是,所以這相當於把健保卡暫時交給你,這個行為的法律定位。
是,你剛剛說這個是第二個情況。
第三個情況是阿公、阿媽有手機,但是沒有辦法,他要找看護,假設這個看護是沒有手機,那有沒有任何技術方法可以做這一件事?
對,是這個情境。
現在沒有這一個技術,手機跑到卡裡面去的情況,對不對?如果手機可以授權到某一張卡,單一健保卡可以存在好幾個人的資料,但是這個不可能靠實體卡完成吧?
所以比較像一次性使用、一張紙的情況。可以是一張紙嗎?
如果沒有NFC、很舊功能的手機,也可以拍照或者是email可以傳圖給他,可以用一陣子。
但是這樣一來,院所就不只是非接觸式的讀卡機,而要有QR code的接收器。
紙或者是圖形的話,這邊對應到的就是相機。這個顯然不是錢的問題,而是操作流程的問題。
綜整一下,就是從院所的角度來看,他要改的越少越好?
所以你們本來的打算是說,他是以自己的時程,慢慢把一代的讀卡機,變成二代的讀卡機?
但是他現在都是一些接觸式的讀卡機,還是要買新的?
所以這個汰換什麼時候會完成?
然後自然就會變成感應式的?
但還是沒有一個期程?
我們有沒有任何的數據說,好比像在六都或者是某一些地方,有哪一些醫療院所已經大部分都完成了?
事實上是沒有比較貴。
主委是想讓大家建立行動生活的習慣。
我收斂一下,從使用者到院所一次進行看診的動作來講,如何讓他用行動的時候,至少不要比一代卡難用,因為如果體驗比一代卡難用就不用講,這個還要比預期中二代卡還要好用,這個比較高標,因為行動支付都不一定比悠遊卡好用;第三個層級是到行動的時候,是不是可以做一些即使換了二代卡也不能做的事情,也就是有一些獨特的價值,這個可能是更高的,我想到這個地步,大家才會主動來用行動的健保卡,而不是非用不可才用。
但是怎麼樣達到剛剛所講的一至三不同的標準,我覺得這樣聽起來還是要使用者及院所進來討論,不然很難代替他們的感覺,這個是Mac報稅軟體案的精神,也就是每個人報稅對報稅的看法、使用習慣的操作都不一樣,如果不是讓使用者進來一起告訴我們說怎麼樣,他們看起來比較好,或者是怎麼樣的介面比較舒服,其實很難代替使用者去做想像。
我們透過四次的工作坊,讓大家自己去畫他理想中的狀態的報稅介面,然後用一些紙卡片的按鈕,也就是我們一些模擬,來調整動線。
從院所、使用者的角度,雙方的感覺比較好,而不是使用者覺得很棒,而院所覺得非常困難,所以我想這個是我們至少要做到比一代卡的使用經驗好,這整個案子才有可能往前推。