所以，對那些批評，我不認為我們玩的是所謂簡單模式。但我絕對會說，2003 年的那次經驗讓一切都不一樣了，因為它讓共同價值的溝通變得非常、非常容易。大家有共同的記憶：人們搶著買防護裝備卻買不到。所以任何能改善這件事的措施，都非常容易溝通；而既然知道大家有共同的價值，我們就能非常快速地迭代。所以我想，這次疫情之後，比方說美國的口罩文化大概也會改變。下一次，真的會容易得多。