幾年前一份研究顯示,平均而言,一個使用 TikTok 的美國大學生,需要被付給大約每月 60 美元,他才肯按下一個「把自己帶離 TikTok、轉到競爭平台」的按鈕——他失去的效用就有這麼多。但如果有一個更大的按鈕,一按下去就能讓他周遭所有人一起離開 TikTok,他反而願意付給你大約每月 30 美元,好讓那件事發生。這意味著,市場的真相並不是 TikTok 把使用者服務得好到創造了每月 60 美元的效用——事實上他們每月損失 30 美元的效用;只是「單獨離開」的代價更高罷了。
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