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第三個，大家都很關心公務員體系為何會接受這個方法？說實在的，其實就是像政委所講省力、安心，如果過去有民眾提出意見時，公務體系會叫那個公務員去解決提出問題的人，並不是解決他所提出的問題，剛剛政委所談的，其實是改變這個文化，就我剛剛所講的，並不是因為規範、規定，而是改變這個文化，我們其實不要管那個人是誰，我們去問說他的問題是不是真正是一個問題，需要大家來解決。