#581103

第三，計畫內已規劃使用 AI 來做線上客服，希望可以有第二線人工備援機制，當第一線的 AI 無法回答所有的內容，可由二線人員接手處理。這三個問題我們剛剛才拿到，我們現在正在寫擬答的問題。