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剛剛所說的外送員的評價機制，原本就是對客戶端有評價的機制，很多外送員，好比今天評價 90％，或者是今天的評價有高達 5 星，但是竟然被外送平台停權，理由可能是態度不佳，我覺得那個是很主觀的問題，可能今天肚子痛，沒有辦法有笑臉，被客戶申訴停權？因此我認為態度不佳、速度慢的這些東西，不涉及民法、刑法，真的不可以出現在讓客戶任意申訴的項目中，因為我們已經有評價機制會被扣錢了，謝謝。