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另外，我們在客訴之後，其實都先有一個通知信，像如果客訴比較多的話，我們現在的做法是有通知信，說明有一些情況，然後提醒注意，但有一種情況是立即停權，可能是涉及到違法、不當行為，確實有證據，這是立即處理。