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剛剛簡報所提的這個是這個案例，其實大家知道源自於哪一個案例，目前已經走到訴訟層面，雙方我知道為此都付出昂貴的代價，特別是車商的這件事，應該會在國內的消保史上留下教案，因此車商的層面應該要策進服務，積極與消費者和解，儘量改進消保服務的效能。