當時我在 moda 的經驗是，數位服務需要補進一些傳統資訊職系較少明確定義的職能，例如 AI 治理、使用者研究、資料治理、產品管理等。這些跨域專業人才進入行政體系的目的，不是取代常任文官，而是和既有文官共同建立方法、工具與基礎建設，最後讓整個公務體系都能使用。