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至於在同仁方面，被指派來上課的人，第一個感覺是很衰怎麼會要上這樣的課程，所以為了要讓同仁樂於參加這樣的課程，PO要扮演好中間的角色，要告訴同仁說每個同仁在業務上其實都很努力的，但是如果少做溝通技巧、語言轉化，很可能你的工作就會前功盡棄，而且要告訴他們這個課程不但是有用、而且是好玩的，讓大家覺得來上課並不是一件苦差事，這樣會更容易融入課程、而且願意參加。