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資源擴充性，也就是剛剛講天花板的部分，就是要符合ISO 20000的精神，每一年都做一個資源容量的評估，來評估明年、後年的用量，HGR就是有需要的時候來做，技術門檻是需要一組人來維護，相對這成本是高的，這就是一組團隊，反正就是維護同一個，所以相對付的租金是低廉的。