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不好意思，這個草案準則是讓機關去瞭解服務的研究發展至調整驗證的過程，瞭解使用者需求是個體上的研究，所以是不是也可以考慮總體上的研究？像社會福利的參採，像對於很多重要議題，比如低收入戶補助等等，在網路上已經有很多懶人包及指南，其實也有透過輿論蒐集的方法來改變內容。