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我們是把不同的使用者拉到最一開始政策制定的前期，我們瞭解不同的人有什麼樣不同的問題、需求，我們才會來想可以用什麼樣的方式來解決，而解決的方式可能會透過系統的發展，接著政策檢核、法規、維護，才會這樣因應下來，而最後真正發布的時候，就不會有這麼多的問題，因為我們在一開始的時候都有納入不同人的意見。