白雪冰

大家好，我是附議人，我比較針對超商的部分，我對超商的期待其實並不是這麼多，像一般的貨運是有窗口，但是其實大部分的消費者其實從超商領貨之後不知道要找誰，自救會收到很多的尋求、幫助，超商領貨，但是不知道要怎麼退費，像捷運商或者是臺灣代理人的地方有住址跟電話，就在網站上尋求退費，但是大部分問超商店員會說不知道，像7-11也就是客服中心，像這些東西消費者都不知道，不然網路上並不會有這麼多的尋求幫助，像我會說只是需要窗口、第一線，可能告訴他說提供捷運商的資料，讓他們找捷運商解決，這個是方便的平台而已，所以我會覺得這個是比較想要的需求，也就是一個窗口。謝謝。