AI 能「理解」人類語言，確實彌補了人類先天的不足。因為，當一個人試圖傾聽另一個人時，有許多變數—例如聽者的個性、性格、理性和感性傾向、認知能力等等。即使受過專業訓練，要一直維持主動傾聽的狀態也很困難。相比之下，AI 沒有這些干擾；由於沒有自我，它可以扮演不知疲倦的聆聽者角色。