對，但是我進來之後有對他們輔導，如果問答集是文官問的，大家就不想看了。後來一個實際的例子，好比像勞動部好了，勞動部是一個很好的例子，我們知道前一陣子很忙，很忙的那一陣子我們有做一個簡單的輔導概念，他們在首頁（http://www.mol.gov.tw/）的右上角其實就有一個「週修二日修法說明」、「勞保年金改革說明」，雖然格式乍看之下是問答集，但是問題都是文官問的，而且都一大包，大家被關心的是被綁在很後面之類的，因為輔導過他們，他們把左側就變成整天在回部長信箱的東西，然後直接用民眾的投文當作問題，然後來當作答案，而答案是本來就有的，只是把問題的部分用成民眾口吻，用民眾實際的問題來呈現，他們現在做到是這樣。