當然整個運作的方式是房客需要透過Airbnb來住房時，經由尋找客源，經過一個預訂的聯繫後可以入住，當然Airbnb裡面有一些關於消費糾紛爭議的處理方式，比如我要取消訂房，或者是對於房型的內容與我所看到的不一樣，當然相關的處理方式與瞭解的可能都是透過一些回應，由Airbnb來作一些處理。