那所以我立刻去數位發展部的 MyData 平台去調閱我的出國紀錄,去證明說,你看,我五個月都沒有出國。結果就湧起一波大家去申請自己出境紀錄的熱潮,然後馬上就炎上。
但這個炎上是好的炎上,因為如果不是有人提出這樣子的質疑,那大家的注意力也不在這件事上。我如果只是在宣傳 MyData 平台,沒有人理我的。但是就是因為當時炎上,你搭著這個勢頭,然後不是事後去澄清——我真的沒有跟巧芯配合(笑),就是巧芯問嘛,那問我覺得也很好啊,就是說大家關注嘛。
那問了之後我就說,那我趁機告訴大家有這個新功能,你可以證明。當時在 Threads 上面是非常非常多人,一度搞到我們 MyData 就很緩慢。
一下子幾十倍。那當然馬上就解決了,那個也很棒。
沒錯,大家以前對於「雲市集」——就是我們當時去補助這種中小事業的這種平台,讓他們可以去切換,變成在線上去互動、去管理他的客戶關係等等——確實很少人聽過這個政策。
但因為有這種傳說,說我們在賣麵線……
我來唸 Threads 上面一個留言,有一位 sirochanlaw,他說:「我覺得那個系統根本是德政… 每次只要身邊的人在說什麼點麵線,我就會回那個我超愛用的,簡直是德政。」當時我們補助小商家使用的那個系統(快一點)真的很多人用。
然後也有 juojico 這位網友,他說:「我是原本就有用唐鳳示範時用的那個外帶自取平台,買家裡樓下鹽酥雞很好用,唐鳳去的板橋那間蚵仔麵線也吃過好幾次。謠言一出來時我充滿困惑,去查一下才知道『臺灣雲市集』是補助店家使用這類線上平台,根本不是什麼數發部做外送平台。造謠造到鹽酥雞和蚵仔麵線頭上,真的天理難容!(? 」
但我也想和這兩位網友說,其實大家炎上,幫了我們很大的忙。因為我們本來一整年的 KPI 只是去補助三萬家中小事業,結果根本不到年底,炎上之後很快就達標,最後到了六萬多家,所以這個政策完全成功。
大家看到賣麵線,突然發現原來我可以申請政府補助,然後很多中小型的非營利組織,他發現說他發票自動核銷系統原來也有補助,他都不知道,對不對?所以我們就得了政府服務獎。
而且,後來我們就跟 Amazon 說:「你看臺灣雲端服務使用率突然這樣子上漲,所以你們應該設一個資料中心,應該把 Amazon Cloud Region 雲端中心,整個都搬來臺灣。」後來他們就落地了,這對我們通訊韌性、衛星等等,都有非常好的作用。
沒錯,就是你要怎麼樣趁機去進行「預先澄清」(Pre-bunking)。也就是說,你不是說他是錯的,而是說那你還可以做更多。
像在疫情的時候,大家一邊是說只有 N95 口罩有用,其他都一點用都沒有;另外一邊是說其實要通風啊,所以你戴口罩反而容易得病,你戴 N95 那就完蛋了。好,兩邊都有講。但是呢,2020 年初你去問科學家,其實科學家也分成兩派,大家都不清楚到底這個病毒的狀況是怎麼樣。
結果我們就派了可愛的柴犬「總柴」出來拍了一個很可愛的梗圖,就是「戴口罩勤洗手」,你戴著口罩是為了提醒彼此要洗手,不然髒的手就會直接碰到嘴巴了。這點好像沒有人反對,所以就一下子找到這兩邊中間的罕見共識。
因為那個柴犬真的很可愛,大家看了之後會心一笑,所以就不會像國外「你戴口罩我不戴,好像是你對我有仇」,不是這樣,你是提醒我去洗手嘛。所以我們看看自來水的用量真的就增加了。
這個就是所謂 Pre-bunking(預先澄清),而且是用幽默的方式。
對。他自己可以決定我要搬動多少,我如果搬到黑洞裡那就是被遺忘權了。
是這樣,不要讓所有的粉絲過來,所以我可以不要開啟那個帳號。
第一個問題,我不會認為新聞媒體的需求量減低了,相反的在現在這個「眼見並不為憑」的世界裡,我覺得對新聞工作的需求反而增加了。
以前大家還可以透過——你看影片他有九根手指,這個是合成的;或者是他講話太字正腔圓了,有一點不像真人,所以那個是假的。但是現在不但 AI 畫手指完全沒有問題了,甚至你到像 Suno 上面讓他去唱歌,然後你說要有一點自然的感覺、有一點走音、有一點就是偏調,他都可以完美的複製那些瑕疵。
所以這樣子的情況下,我們就回到好像攝影術或留聲機發明以前的那個時代。
當時可能大家知道歐洲荷蘭有很多很厲害的畫師,他畫出來栩栩如生,而且比照片還像照片。但是在當年沒有人會認為說那個人一定就長這樣,大家都知道說這一定是畫家的印象。
當時如果你要看到一個東西,你要覺得它是真的,它一定是透過你認識那個人(actor),或者是你有共同認識的、有公信力的人。它的行為(behavior)是你信得過的:新聞有新聞的倫理,學術有學術的倫理,我們在做政策有政治的倫理等等。在每個不同的領域,它都有這個同儕互相檢核的方法。
如果他不在任何一個社群裡面,他又是你陌生的人,那就算他畫出來的東西再栩栩如生,當年也沒有人相信。
後來是因為留聲機、照相、攝影發明了之後,大家就進入一個「好啦,那我不一定需要認識他,我也不一定要知道他屬於哪一個社群,反正看起來像真的應該就是證據吧」。但是,現在當然就已經不行了。
所以你要看到 AI 生成的這些,那只有大家信得過的新聞工作者才能夠在裡面經過查證、經過調節、經過評論報導,才能夠讓大家知道說這個真的有發生過。
打個比方來說,就是希望說大家都多少懂一點傳染病學。並不是只有就是《傳染病學》這本書的作者陳建仁老師一個人懂,然後大家閉著眼睛去跟隨他就好了,不是這樣子的。而是說每個人都多少懂一點,然後不懂的人問比較懂的,大家隨時有什麼疑問打 1922。那透過這樣的方法,每一個人都懂一點,病毒在新的變種的時候,整個社會就可以調整出去。
那當然有一些別的政權,他真的是由上而下去管制,但是很容易就出現所謂的「防疫疲勞」嘛。那所以同樣的,我們面對合成式的 AI、合成式的親密感等等的這些威脅,如果大家都是像剛講到在群組裡面,大家一起對於 AI 的回應彼此提醒:「太諂媚了啦」、「順著你的話講啊」等等,大家可以彼此之間互相切磋,增強彼此我們叫做「公民肌肉」的力量。這樣子的話,那大家的識讀能力以至於使用 AI 的素養就會越來越強。
那如果每個都是被單獨的去使用,又沒有這種新聞素養自己去做查證轉傳等等這種能力,那這樣的話當然就很容易變成好像 AI 用好聽的話講,那到最後你就被說服了。
所以我覺得同樣的,就是新聞素養必須是全民的新聞素養,每個人都要跟自己旁邊的朋友、同學、家人一起來練習怎麼樣調節、怎麼樣平衡、怎麼樣查證。
像剛提到 Podcast 就是反面的一個例子。Podcast 上面並不是沒有廣告主,但是廣告主是直接對接到創作者,而不是讓平台給你什麼流量配額。如果平台將你的觸及降低,那你就直接切換到新的平台去就好了,因為它是開放的協定。
也就是說,創作者跟訂閱者中間的關係是屬於你們兩個的,並不是有一個中介方在那邊上下其手、在那邊抽成。所以在這樣的情況下,那個關係是你帶得走的,你的營收也就是帶得走的。廣告主知道重點是在你,然後自然是下給你而不是下給平台。
對,就是 Podcast 有遷徙自由,你的議價就容易了,遷徙自由、你擁有數位遷徙自由的時候,你才有議價的可能。
臺灣當然一向都有很多本土的平台。現在只是說因為絕大部分的流量是被先來的境外平台鎖定,所以說本土的平台再強,它就是在一個很少的 % 數裡面。OK,我多分一點、你少分一點,可是那個 % 數本身並沒有增加。那原因就是因為很少有人能成功讓百萬粉絲搬家,再強號召力也做不到。
但是如果現在有遷徙自由就沒有這個問題了,你只要按一個鍵,百萬人全部都搬到新的平台。新的平台也不需要再重新去培養他所謂的會員帳號。
那當然,這也是僅限於你可以證明你是這個我國的國民嘛。那當然這樣也有一個好處,就是新平台也不用去過濾境外帳號了,你能證明你自己是國民的人才跑到新平台來。說不定這個就是新平台的賣點也未可知。
就是他先辦個數位憑證皮夾再說嘛,辦不到可能就是境外的機器人嘛。
「數位憑證皮夾」是一個 APP,在你的手機裡面安裝之後,它就好像一個空的皮夾一樣。那大家如果用蘋果可能知道 Apple Wallet,Android 有 Google 的 Wallet。那數位憑證皮夾就是我國的國民啊、居民啊都可以共用的一個 Wallet。
它的好處就是說,當你出示皮夾裡面的證件的時候,你不需要整份出示,你可以選擇性的出示。我舉例,好比像說要去超商取貨的時候,其實你只需要證明你的手機末三碼是什麼。但是呢常常你會拿出身分證,拿出身分證那就包含你的名字、住址、役別狀況啊什麼通通都被可能不只店員、你後面的人可能都看到了。那這樣問題就很大。
那所以說,如果你可以選擇性的揭露,我只需要證明我滿 18 歲,其實你沒有任何動機去證明你到底幾歲對不對?那個跟對方沒有關係,他只需要知道你已經成年了。所以這種「選擇性揭露」、保護隱私的這樣的功能,就是我們數位憑證皮夾的主打。
那這件事情,對我們剛提到遷徙自由,這個很重要。因為大家有些就是想要講一些垃圾話,或者是說他這個有不對等的權力關係、他想要吹哨。那這個時候呢,他可以證明好比像說「我真的是這所學校畢業的」,所以我「有資格」講這所學校;但是除此之外,他不應該連學號啊什麼都給這個平台。
也就是說我可以證明我是什麼學校的,但是我不需要提供任何其他的資料。這樣子選擇性揭露,就對如果你要講關於這個學校的事情的可信度就很重要。
那又或者是說,我就是很簡單的證明我是這個我國的國民。那說是那就是,但是我不用揭露我的國民身分證號吧?那有這樣子功能的平台,才能夠既保障言論自由(包含匿名表達言論的自由),但是又可以確保說境外的機器人不能夠分身攻擊我們。
是的,在猶他州甚至是一整包共同提出來,現在也都通過的法案。
當然,我們也可以一小步一小步,逐步的通過。像在臺灣,我們已經通過了數位憑證甚至數位簽章的效力跟紙本簽章是一樣的,所以這塊我們的法治已經強於很多國家。
所以好比像說有些平台會說「那提出搬家請求的人我怎麼知道是你呢?」,對不對?法律上你回來告我怎麼辦呢?現在就不是啦,有你的數位簽章,那就是你了。
所以我們有了這個數位簽章,《電子簽章法》的修法,那這個是很重要。
那另外一個就是說,有些地方你可以通知他然後要搬家嘛。那但是呢,如果那個平台沒有自動化處理的系統,他說我慢慢給你文書處理,那就失去任何意義。你也不會想說我換一個基地台、換一個電信商,我要三個月之後再做這個號碼的互通,那這樣還搬什麼?
但是我們為了詐騙危害防制,已經立了一個專法。這個專法就已經有一個叫做「網路詐騙查詢通報網」的平台。所以從有人注意到有一個詐騙廣告到這個平台開始下架,那這一段都是有公開記錄而且是機器對機器對接的,每個人都可以去算倒數 24 小時他到底有沒有處理。
這個叫做 "Notice and Takedown" (通知並下架)。有人發現把它下架。所以你同一個想法也可以變成 "Notice and Takeaway" (通知並帶走),就是我通知說 24 小時之內你要給我打包走。那平台也不能說我們沒有建立這樣子的機制,因為在防詐那邊已經建立這種對接的機制。