另外，民眾抱怨我們的服務態度，也就是法令規章太嚴格等等，是不是可以放鬆一點等等，另外是申請流程是不是可以縮短天數，護照瑕疵問題，個人資料安全上有疑慮，或者是旅行社在樓下招攬生意的不滿，也會來投書，因為旅行社之間有時候會在現場找人等等，一樓下面是開放民眾都可以進來的空間，我們會去做道德要求。