第二,有關於帳號登入安全性不足的問題,提案人提到是否經過第三方認證制度,這個建議有一點難度,因為政府很難說遊戲廠商是不是可以請Google認證,有一點困難;即使如此,但並不代表沒有辦法解決,因此我們可以思考技術上是不是可以有解決的方式。
我們等一下可以針對還沒有連成一條線(即黃、綠、橘便利貼皆有,意:有「提案者問題」、「解決方式」、「機關回應」)的部分,或者是認為有沒有被提及的議題都可以提出。
現在給5至10分鐘的時間,問大家時間是否還足夠,主要是要詢問:
1.是否還有要補充,像有補充出「惡性倒閉」真正發生什麼問題,是不是在這一個脈絡下沒有講到的問題?
2.還沒有補充回應的部分,是否有不同的角度提出?像玩家跟廠商間可以協議比較好的處理方式?大家可以提出建議處理方向。我們不用討論到非常細節,討論建議方向就可以了,下午還有針對解決問題的議程。
現在大家桌上都有便利貼,給大家10分鐘的時間,針對剛剛提到這兩個部分,也就是問題跟解決方式的初步方向,一個想法就寫在一張便利貼,我們等一下會讓大家滾動式地補上數位白板,大家討論完之後,問題會很明確,之後要解決的方向也會變得比較明確。
現在是10點59分,到11點10分讓大家去分享便利貼上大家寫的東西,請與會者寫到便利貼。
我們一開始有盤點五個問題,一個是提案人的訴求,兩個問題是附議人的訴求,一到七是原本報告的議程,數位白板有一至七個脈絡,經濟部公平會及提案人都已經報告過了,我們從最後面這一桌討論,是不是有一些問題的爭點沒有釐清,先針對問題的部分來作補充。
講完一起回應?
可不可以幫我講說是補充哪一點?
振興遊戲產業是一個辦法,主要要解決什麼?
這個部分是不是已經有納入修正草案?
請廠商幫我們補充。
目前業者如何處理這一個部分?
更明確的問題針對帳號如何取得回來的部分,您剛剛提到是關於機制的部分,在實行上提案人有提出帳號如何被盜的取回過程?
還有「6.遊戲公司處置玩家時的舉證責任應該要增加」及「7.玩家個人資料安全的保障」。
接著是有關於「7.玩家個人資料安全保障」的部分。
謝謝補充。
有關於客服有關,因為我們今天也有相關的代表,是不是可以針對這個部分能夠跟與會者說明?也就是有關於「被盜帳號的時候而處理流程的繁複問題」。
有回答到問題嗎?
釐清一下原本的問題,有關預處理流程反覆,這個部分是針對於電磁紀錄的部分,是不是?
接下來有討論過一輪之後,有非常多的問題都有得到解答,有些需要各方再研議的部分,紅色便利貼的部分請大家看一下是不是接下來要討論的點,也就是有關於「遊戲商處置時間不夠多」的問題,因為這個是非常直觀性的東西,您對這一個部分有無需要再釐清?
剛剛是針對宣導時間提的問題,但宣導的部分業者已經有說明滿清楚,也就是有關於兩個月的部分,也就是在定型化契約當中。
我剛剛希望澄清的部分,也就是針對處置時間,如果處置時間是有問題的話,我們就討論,如果沒有的話,我們就刪除。
因此先澄清一下,宣導的部分剛剛是不是都有充分討論?也就是有關於兩個月的部分?
也就是「處置時間不夠」是一個問題嗎?
宣布關服是宣導的時間?
這個是屬於宣傳,所以「時間」應該是指之後宣傳過後的倒閉時間了,我們是不是聚焦在這部分的問題?
我們初步的議題都有釐清。
下午的議程是針對比較細節的部分,比如增加註冊新帳號的難度,像現在有手機綁定,也有明確的解決辦法,下午的部分會比較是open的討論,除了現在這一個辦法之外,還有沒有其他更適合的辦法。
並不是一定要怎麼做,只是大家可以腦力激蕩,如果有想到更好的辦法在這一個會議過程中也是滿好的,下午的部分只是針對一些可能未來會更好,或者是剛剛有提到「8.振興遊戲產業(如周邊商品)」,這個是開放性的討論,並不是像剛剛的問題要立即性回覆,我們上午的議程就到這邊。
因為超過12點的午餐時間,下午1點20分,大家可以自行到後取餐。
下午議程現在開始,紅色貼是表示不清楚的地方,紅色的部分是關於現在草案的議題,也就是納入提案人在意的,也就是已經納入提案人在意的,業者應提前至少一個月公告,目前草案沒有公布也未生效,現在是民國100年的版本,不一定要馬上回覆這件事情的方案。(有人提:消保處的回覆)
這一件事的下一個階段是經濟部、消保處做下一個階段的建議,這一個議題成案超過五千人,我們會有六十天必須要回覆的期限,並不是要大家馬上回覆怎麼做,而是定期可以跟民眾說明現在六十天可以處裡的狀態或預計怎麼做;像您剛剛提到經濟部及消保處可以進行協議,有結果出來,可以透過平台的方式,讓所有人都知道,接下來的任何進度都可以更新,回覆的角度是好的,因為一次回覆是五千個以上的人會看得到。
有關於剛剛提案人提到「建議定型化契約規定X個月不能做XX活動」,也就是在倒閉前不能有一波促銷活動納入規範的部分。跟上面這一個是一起的議題。
「sla qos協議」的部分,請Mark幫我們說明一下。
比較爭議的部分,是有關於「環境問題」的判斷,這個是牽涉到剛剛有關的,這個也解決了。
接著是「增加註冊新帳號難度」的部分,我們在中午的部分有稍微講一下,也就是也有牽扯到實際的相關問題,有一些現行的難度,跟大家報告一下討論的幾個方向,現行手機號碼綁定的這個制度,但並不是強制規定,如果要強制規定的話,也會有一個問題是違反人權,比如沒有手機的人,是不是就不能玩遊戲?這個其實有非常多不同的考量;連署者是不是針對這一些部分有問題?
今天是開放的協作會議,不希望解決一次性的問題,是不是可以開放討論這個部分?有沒有更好的想法?因為做一件事會有相對應的限制,不能因為這一個限制,而對於這一個限制感到沮喪,或者好像沒有解法?
知道目前的限制的確是一個必須要知道的事,但是不是可以開放討論這個部分是否有更好的做法?
email也有類似的問題。
是不是有一個不是大家都很滿意,但可以接受的狀況。
這個在執行上有風險嗎?
這個是其中一個限制。
這個方向大家希望怎麼討論?或者是說怎麼樣的方式是大家比較可以接受的?
所以剛剛提案人是指希望用?
所以是增加新帳號的難度,您剛剛提到這個只能綁一次,所以只能是一種增加一次……就是要買一支新手機的意思,門檻比較高一點,所以藉由這樣的方式去彌補實名制無法達到的辦法?
所以現在的共識是,增加註冊性帳號難度的解法,除了原本的手機帳號綁定email認證之外,再加六位數字。這個是剛剛的結論?
會後補充就可以了。